Váš hotel komunikuje, i když personál dělá jinou práci.
Arrivio se napojí na váš web, načte vaše podklady a od té chvíle zná váš hotel nazpaměť. Ceny, podmínky, snídaně, wellness, parkování, okolí, late check-out — odpovídá přes volání, WhatsApp nebo e-mail.
V Evropě chybí v hotelnictví pět milionů lidí. Hosté ale nečekají.
Sektor hospitality prošel od roku 2020 strukturální změnou. Část personálu odešla a nevrátila se. Mzdové náklady tvoří dnes v průměrných hotelech kolem 33 % tržeb. Zároveň host očekává odpověď do třiceti sekund — před příjezdem, během pobytu, po odjezdu. Na telefonu, na WhatsApp, e-mailem. Arrivio pokrývá celou tuto komunikaci, aniž by se cokoliv změnilo na provozu, který znáte. 95 % požadavků vyřídí sám ihned, zbytek zapíše a předá lidskému personálu. Za zlomek nákladu na lidi.
Čtyři pilíře. Jeden systém. Váš hotel.
Arrivio propojuje kanály, znalosti a PMS do jedné vrstvy. Host dostane odpověď. Vy dostanete záznam.
Hovor zvednutý do tří zazvonění. Bez výjimky.
Hlasový agent Arrivio vede přirozenou konverzaci v reálném čase. Vyřídí rezervaci, změnu termínu, dotaz na parkování nebo snídani — odpovídá z knowledge hubu vašeho hotelu. Sám vyhledá v PMS dostupnost, navrhne pokoj a potvrdí rezervaci.
- 26+ jazyků s automatickým rozpoznáním
- Přenos na živou recepci jediným slovem hosta
- Záznam, přepis a souhrn každého hovoru v PMS
- Paralelní hovory bez čekání ve frontě
Celá zákaznická cesta.
Od první poptávky po žádost o fakturu. Arrivio pokrývá každý bod, kde host čeká na odpověď.
Rezervace, změny, storna, speciální požadavky, instrukce k příjezdu, upsell před příjezdem. Host přijede připravený — a vy víte, co očekává.
Extra ručníky, room service, nefungující klimatizace, dotaz na snídani, tip na restauraci — Arrivio vyřídí, eskaluje nebo přepojí. Recepce se dozví jen o věcech, které potřebují člověka.
Žádost o fakturu, ztracená věc, vyžádání recenze, reakce na zpětnou vazbu. Vztah s hostem nekončí check-outem.
Nahraje váš web, PDF, Word, Excel. Od té chvíle zná váš hotel celý — ceny, podmínky, okolí, provozní dobu, house rules. Bez programování, bez šablon.
Český host česky, polská skupina polsky, britský pár anglicky. Arrivio rozezná jazyk z prvních slov — napříč všemi kanály.
Previo, Mews, Hotelio a další. Rezervace, změny, profily hostů — vše v reálném čase, bez ručního přepisu.
Recepční, která zná váš hotel skrz naskrz.
- Odpovídá z vašich podkladů a z webu.
Nahrajete PDF s ceníkem wellness — Arrivio odpoví, kolik stojí masáž a kdy mají volno dřív, než by recepční otevřela systém.
- Drží kontext celé konverzace.
Host se ráno zeptá na snídani přes WhatsApp, odpoledne zavolá s dotazem na parkování. Arrivio ví, s kým mluví — a navazuje tam, kde se přerušilo.
- Pozná, co nezná — a neimprovizuje.
Pokud odpověď v podkladech není, Arrivio to přizná a přepojí na živou recepci. Nikdy nevymýšlí ceník ani podmínky od stolu.
- Pozná, kdy přepojit.
Stížnost, zdravotní problém, emocionálně náročná situace — Arrivio automaticky předává živé recepci s plným kontextem.
- Učí se z provozu.
Po prvních týdnech zná nejčastější dotazy hostů, typické požadavky skupin, oblíbené pokoje stálých hostů.
house-rules.pdf · webKeyless penzion nebo pětihvězdičkový resort. Arrivio dává smysl na obou koncích spektra.
Váš hotel funguje bez stálé recepce. Host dostane kód, penzion běží. Dokud se nenajde host, který přijede nepřipravený a stojí před zamčenými dveřmi nebo neví, kde zaparkovat. Arrivio tady není nadstandard. Je to podmínka provozu.
- Rezervace, změny, storna — bez vaší účasti
- Instrukce k příjezdu, kód ke dveřím — automaticky po potvrzení
- In-stay: wifi heslo, jak funguje pračka, kde zaparkovat — z knowledge hubu
- Připomínka před odjezdem — check-out čas a instrukce
- Post-stay: vyžádání recenze automaticky po check-outu
Váš tým je na místě. Vyškolený, zkušený — a přesto tráví část dne dotazy jako „kdy je snídaně?“, „máte na pokoji žehličku?“, „kde je nejbližší lékárna?“. Arrivio obstará přesně tuto vrstvu. Váš personál nastupuje tam, kde přidá hodnotu.
- Rutinní pre-stay i in-stay dotazy vyřízeny okamžitě
- Servisní požadavky přeloženy do interního systému
- Upsell — upgrade, wellness, late check-out — ve správný moment konverzace
- Post-stay — faktury, ztracené věci, vyžádání recenze — řešené automatizovaně
- Vícejazyčná komunikace bez hledání kolegy, co umí polsky nebo čínsky
V obou případech host volá, píše a čeká na odpověď. Arrivio odpovídá a předává informace.
Stejná recepce. Jiný provoz.
- Host volá v 7 ráno: kdy je snídaně? Recepční přeruší check-in
- WhatsApp: máte na pokoji žehličku? — bez odpovědi hodinu
- E-mail v pátek: žádost o fakturu — zodpovězeno v pondělí
- Polská skupina se ptá na podmínky pobytu — neumí pořádně anglicky
- Host po odjezdu zapomněl nabíječku — e-mail čeká na vyřízení
- V noci telefon nezvedá nikdo, rezervace odejde ke konkurenci
- „Kdy je snídaně?“ — odpověď do sekundy z knowledge hubu, recepční dělá check-in
- „Máte žehličku?“ — Arrivio odpoví nebo zadá požadavek housekeepingu
- Žádost o fakturu — zpracována okamžitě, PDF odesláno automaticky
- Tip na restauraci — Arrivio doporučí z vašeho průvodce okolím
- Polsky, německy, anglicky, čínsky — Arrivio si vybere sám
- Zapomenutá nabíječka — zachyceno, ticket vytvořen, recepce informována
- Noční rezervace vyřízena, zapsána do PMS, potvrzení odesláno
Hotely, které spí klidněji.
Jak Arrivio zvýšil počet rezervací o 28 % za první měsíc.
Reálné nasazení AI recepční v hotelu — co se měnilo, jaké hovory řešila a kolik přinesla rezervací. Pošleme vám PDF rovnou na e-mail.
- Konkrétní čísla: počty hovorů, conversion rate, ROI
- Ukázky reálných konverzací (hlas, WhatsApp, e-mail)
- Postup nasazení a integrace na PMS
Žádný spam. Pouze jednorázový e-mail s PDF + případná navazující konzultace.
+28 % rezervací
za 30 dní
Platíte za skutečný provoz. Ne za to, že systém existuje.
Fixní základ 10 000 Kč měsíčně (malý hotel/penzion do 20 pokojů −50 %). Variabilní složka podle toho, kolik Arrivio skutečně vyřídí. V rámci pilotního programu 2026 prvních 30 dní zdarma a bez závazků.
Než se zeptáte obchodníka.
Doba AI v hotelnictví už začala. Otázka je, kdo bude první, kdo poslední.
Prvních 30 dní 100% sleva, bez závazků. Plné napojení na PMS. Domluvte si demo a v klidu otestujte.